La importancia de los datos de los clientes

La importancia de los datos de los clientes

Los métodos analógicos de recolección de datos ya no caracterizan a la industria de la investigación. Utilizando datos de encuestas internas y análisis de PwC, esta infografía de SmartSurvey representa el mercado de investigación del Reino Unido. Una de sus proyecciones es que la experiencia del cliente será el diferenciador clave de la marca para el año 2020. No estamos convencidos de que vaya a tomar tanto tiempo: la experiencia del cliente ya es crucial hoy en día.

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Datos, datos por todas partes

Datos, datos por todas partes

En caso de que no te hayas dado cuenta, las ciudades se están haciendo más inteligentes. Y las formas reflejan las oportunidades innovadoras para los vendedores. El ambiente urbano puede no sentirse tan inteligente en los atascos de tráfico, cuando hay tres nuevos baches en el camino al trabajo y el estacionamiento es imposible. Pero durante los últimos años, la tecnología -la Internet de las Cosas en particular- ha estado ofreciendo a las autoridades urbanas mejores maneras de lidiar con estos problemas

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