Casi un 40% de los usuarios de las corporaciones financieras emplean el smartphone a la hora de tener acceso a su cuenta. Durante el último quinquenio, los beneficios de la banca online se han disparado, de manera que ha llegado a multiplicarse por 55 y se prevé, que de cara a 2020, sean más de dos mil millones de clientes quienes usen los servicios de banca online, con respecto a los menos de mil millones que ya lo hacen actualmente.

La banca móvil seduce al 40% de los clientes

La evolución de los hábitos de consumo también ha llegado a la banca móvil, que ha visto crecer el número de clientes que emplea este tipo de servicios para operaciones de todo tipo, dándose el caso, incluso, de alguna entidad bancaria que ya ofrece poder abrir una cuenta corriente con solo hacerse un selfie. El reconocimiento facial ha llegado al mundo de los bancos.

Los usuarios de los servicios bancarios rechazan cada vez más el hecho de acudir a la oficina física, donde se pierde tiempo y se esperan colas. La transformación digital ha posibilitado que la experiencia de usuario de los clientes de banco haya llegado a ser una prioridad.

En este sentido se puede hablar de sistemas como iAdvize, que colabora en la actualidad con 16 operadores bancarios y ayudan a que se estime una mejora en la relación de estas empresas con su clientela, en tiempo real. Este tipo de servicios hace que los expertos vaticinen que, para 2020, los clientes dejarán de operar a través de la banca presencial.

Está claro que los bancos online son cada vez más habituales y basan su operatividad en la autonomía que conceden al cliente a la hora de gestionar sus servicios y al ahorro de costes que supone este modelo.

Fuente: http://www.computing.es/movilidad/noticias/1094339046501/el-38-de-los-clientes-de-entidades-bancarias-ya-utilizan-el-movil-para-acceder-a-su-cuenta.1.html


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