¿Qué significa el futuro para la relación entre privacidad y recopilación de datos? ¿Qué estarías dispuesto a dar para obtener? Es una pregunta que se ha movido sobre el paisaje de la comercialización. Sin embargo, en una era digital, donde la información personal aparentemente es parte de la compra de productos, ¿hemos llegado a un punto en la historia del marketing donde la privacidad está muerta y la recolección de datos la ha matado?

Privacidad vs. Recolección de Datos

Una predicción de 2.511 expertos encuestados para un estudio de Pew Research de septiembre de 2016 parecería dar fe de esta noción, afirmando que la perspectiva de lograr la privacidad se hará más remota a medida que la IoT se apodera de los hogares y los lugares de trabajo.

Sin embargo, estima que el 91% de los adultos están de acuerdo o muy de acuerdo en que los consumidores han perdido el control de cómo la información personal es recolectada y utilizada por las empresas, según el estudio. A pesar de que el público es consciente de la recolección de datos y de los riesgos inherentes, las personas han continuado compartiendo datos para consumir.

¿Por qué?

Bueno, según Brendan Witcher, analista principal de Forrester, empresa de investigación y consultoría, los beneficios son más relevantes.

«De hecho, están más dispuestos a compartir información personal sobre sí mismos – como marcas que poseen, minoristas con los que compran, incluso intereses y aficiones – que los datos tradicionales como el ingreso, la edad y el género. Porque saben que el primero es más relevante que el segundo «, dijo Witcher.

De hecho, el 47% dijo que el trato básico ofrecido por las tarjetas de fidelización al por menor -es decir, que las tiendas rastrean sus compras a cambio de descuentos ocasionales- es aceptable para ellos.

Esto demuestra además que, a pesar de un control admitido perder sus datos personales, los consumidores harán lo que hacen los consumidores: consumir. Sin embargo, el futuro de cómo se recogen sus datos puede depender de la tecnología disponible.

«Todas las nuevas tecnologías tienden a crear nuevas fuentes y tipos de datos. El IoT significa que los datos de la electrónica de consumo, electrodomésticos, automóviles, dispositivos médicos y así sucesivamente serán creados y posiblemente vendidos o compartidos «, dijo Susan Etlinger, analista de la industria A Prophet Company. «La inteligencia artificial hará esto aún más complejo, ya que los sistemas de IA» aprenden «de los datos y por lo tanto los riesgos (y las oportunidades posibles) se combinan».

Con el fin de sobrevivir y prosperar en este paisaje en constante evolución, los vendedores tendrán que realizar ajustes, manteniendo el aspecto más importante de una relación de consumidor-marca: el valor.

«El futuro de la recolección de datos con éxito es el intercambio de valor a lo largo del viaje del cliente para que ceda su información personal», dijo Witcher. «Las empresas que lo hagan bien serán líderes en los próximos años»

Nuevo llamado a la acción

Fuente: http://www.dmnews.com/dataanalytics/privacy-versus-data-collection/article/633268/